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營銷人是什么?
如果用“商場是戰(zhàn)場”來形容,那么大家都會說“營銷人是士兵”;然而,很多時候,我們的企業(yè)管理者、包括我們自己在內(nèi),所做所為都在“刻意”印證著“營銷人是政客”!
比如:
我們希望營銷人“聽話”,不要有自己的個性,只知道執(zhí)行上級命令;
我們同時希望營銷人能夠明白我們話語中“隱含的意思”,有自己的思維,靈活應(yīng)變;
我們還希望營銷人做事更加穩(wěn)重,考慮更加周全,各個方面都兼顧,不要太沖動;
但是,我們又希望營銷人具有營銷人應(yīng)有的強(qiáng)烈的激情和斗志,同時又要求營銷人必須
不折不扣的執(zhí)行企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)各種自相矛盾的命令; 我們都希望營銷人能夠最大限度的發(fā)揮營銷人的優(yōu)勢,另外也要求營銷人最大限度的避免、彌補(bǔ)自己的短處,將“揚(yáng)長避短”和“取長補(bǔ)短”完美的、有機(jī)的結(jié)合在一起;
我們希望營銷人是一個“完美者”,能夠讓各個層面的人都滿意;
……
我們有太多的企業(yè)、太多的管理者,對營銷人有一個非常矛盾的、而且無法調(diào)和的認(rèn)識:既要求“營銷人是士兵”,勇往直前,奪取功勞;又要求“營銷人是政客”,處理方方面面都很成熟、“圓滑”!
在這兒,筆者非常明確、非?隙ǖ母嬖V所有企業(yè)和所有管理者:
營銷人是士兵,不是政客!
任何時候,不要視營銷人為政客!
營銷人該做的兩個工作
營銷人該做的工作只有兩個:
其一:練好基本功。
營銷人作為“士兵”,必須鍛煉好自己的基本素質(zhì),打好基本功,為將來真正“一線作戰(zhàn)”奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。這個基本功就包括營銷人對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、流程、價格、政策、營銷技巧等各個環(huán)節(jié)的熟悉程度和掌握程度,營銷人通過企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)、主動的自我學(xué)習(xí)、長期積累下來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等途徑,逐步、快速鍛煉自己的基本素質(zhì)。通俗的講,就是通過“培訓(xùn)”和“學(xué)習(xí)”來加強(qiáng)營銷人的綜合素質(zhì),這個每個“士兵”必須要做的工作!
其二:實(shí)戰(zhàn),“實(shí)踐出業(yè)績”。
營銷人作為“士兵”,與古代戰(zhàn)爭中所提到的“養(yǎng)兵千日、用兵一時”還略有不同。現(xiàn)代營銷“戰(zhàn)場”,需要的“士兵”是時時刻刻在激烈撕殺、奮勇“殺敵”奪取戰(zhàn)功的人員,而不僅僅是“一時之兵”。
營銷人作為“士兵”,存在的價值在于直面實(shí)戰(zhàn),在現(xiàn)實(shí)的市場競爭環(huán)境下,為企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績,搶奪市場份額,最終為企業(yè)和個人創(chuàng)造出相應(yīng)的價值和回報。這是每個營銷人該做的工作,也是每個營銷人存在價值的最大體現(xiàn)。
沒有業(yè)績,就不叫營銷人! 企業(yè)的保障 營銷人該做的工作就是上述兩點(diǎn)。為了更好的體現(xiàn)“營銷人是士兵”、彰顯營銷人的價值和貢獻(xiàn),這就需要我們的企業(yè)為營銷人提供相應(yīng)的、大力的支持和保障。企業(yè)必須為營銷人做到兩點(diǎn): 1、為營銷人保駕護(hù)航。比如:營銷人需要培訓(xùn),那么企業(yè)應(yīng)該提供系統(tǒng)、適用的培訓(xùn)文件,擬訂較為完善的操作流程,讓營銷人可以盡快的成長起來;另外,為營銷人提供充足的后勤保障,改善辦公環(huán)境,電話、網(wǎng)絡(luò)、電腦等軟硬件配置到位,這些都是營銷人“百煉成兵”的重要保障。 2、讓營銷人無后顧之憂。營銷人是兵,上了“戰(zhàn)場”,營銷人講究的是一鼓作氣、勇往直前,企業(yè)絕對不能讓營銷人還有很多后顧之憂。比如:企業(yè)制定繁瑣、復(fù)雜的考核文件,將營銷人給死死的限定在某個小圈子中;或者是企業(yè)出爾反爾,營銷政策不到位,營銷人瞻前顧后、躊躇不前,這些都是讓營銷人產(chǎn)生“畏懼”和“后顧之憂”的原因! 營銷人,一切行動聽指揮! 營銷人是“兵”,一切行動聽指揮! “聽指揮”,指的是營銷人“聽從自己的直接上級的指揮”,而不是聽從其他領(lǐng)導(dǎo)或人員的指揮。有些企業(yè)管理者,喜歡越權(quán)指揮,實(shí)際上這對于整個團(tuán)隊(duì)來說,是非常有弊端的,也是不利于銷售業(yè)績獲得和企業(yè)發(fā)展的。 “一切行動聽指揮”這句話還隱藏了另外一層含義:就是營銷人是具體執(zhí)行者、落實(shí)者,而不要奢望營銷人會變成“戰(zhàn)略決策者”、“思想家”;任何一個營銷人都無法同時做到“帥、將、兵”三種角色的融合體。 營銷人,說到底,就是一個“兵”! 很多企業(yè)管理者,總希望營銷人能夠變成一個全面的、復(fù)合性的員工,但是這是不切實(shí)際的;營銷人,我們該把他當(dāng)成一個“兵”來看待,他就是具體踐行者! 營銷人,不是政客! 營銷人,無論從哪個角度來說,他都不是政客;但是,我們有太多的人,在有意無意中,將營銷人當(dāng)成“政客”來看待。 君不見: •很多企業(yè)要求員工“取長補(bǔ)短”,學(xué)習(xí)別人的長處,卻忘記了營銷人最重要的是“揚(yáng)長避短”,而不是“取長補(bǔ)短”。營銷人如果都“取長補(bǔ)短”了,那么營銷人真正的“長處”無法得到充分的發(fā)揮和施展,營銷人的“短處”相對別人來說,仍然還是“短處”,即便這個“短處”縮小了,同樣還是比不上別人。“取長補(bǔ)短”、讓員工變得同一模式、毫無棱角,那是“政客”的典型特征。 •很多企業(yè)設(shè)置繁瑣的考核機(jī)制,并且不斷的培訓(xùn)、考核營銷人員,總在“幻想”著營銷人學(xué)會了這些文件、思路,就變成了“營銷大師”,就能奪取營銷“戰(zhàn)場”的豐功偉績——實(shí)際上這是“癡人說夢話”!真正的營銷精英是從實(shí)戰(zhàn)中來的,也惟有從實(shí)戰(zhàn)中來! •很多企業(yè)要求營銷人做事多考慮周全,面面俱到;問題是——真正的營銷,從來都是在與時間賽跑,要求快速反映。沒有任何一個企業(yè)是靠“慢騰騰”發(fā)展起來的,也沒有任何一個企業(yè)、一個管理者能夠真正全面預(yù)測到未來發(fā)展的情況,奢望“精確預(yù)測之后才行動”的企業(yè)純屬傻瓜! 營銷人,不是政客! 營銷人是士兵,不是政客,這點(diǎn)請我們的企業(yè)管理者深刻認(rèn)識并給予尊重和認(rèn)可!
袁非武:“簡單營銷”倡導(dǎo)者和踐行者!袁非武所有文章,歡迎各網(wǎng)絡(luò)媒介免費(fèi)轉(zhuǎn)載,要求注明作者及來源。E-MAIL:boke.fd@163.com